— Weiterbildung & Qualifizierung
Mitarbeiter weiterbilden. Mehr Wert schaffen!
Geförderte Weiterbildungen. Für Dich und Deine Mitarbeitenden.
Kundenerwartungen steigen stetig, und nur gut geschulte Mitarbeitende können langfristig für herausragende Kundenerlebnisse sorgen. Doch wie fit ist dein Team wirklich für die Zukunft? Wo gibt es ungenutzte Potenziale, und welche neuen Skills sind entscheidend für exzellenten Service und nachhaltige Kundenbindung?
Mit unserem geförderten Weiterbildungsprogramm unterstützt durch das Qualifizierungschancengesetz und viele weitere staatliche Förderungen, kannst du deine Mitarbeitenden gezielt weiterentwickeln – ohne hohe Kosten. Wir zeigen dir, wie du von den Fördermöglichkeiten profitierst und dein Team optimal auf die Zukunft der Customer Experience vorbereitest.
Onboarding: sehr schnell
Da wir in vielen Branchen und unterschiedlichsten Branchen tätig waren, sparen wir uns lange Einarbeitungszeiten. Stattdessen wird vom ersten Tag an planbar und ergebnisorientiert gearbeitet.
Fixe Kosten: überschaubar
Die Position des CXO hat einen hohen Stellenwert und dementsprechend hoch sind Vergütungen für Vollzeit-CXOs. Wir können jedoch flexibel auf Deine Anforderungen eingehen und Deine Kosten so deutlich reduzieren.
Impact: sehr hoch
Mit uns als Interims-CXO überbrückst Du nicht nur kurzzeitige personelle Engpässe, sondern wir übernehmen vom ersten Tag an volle Kontrolle über die CX-Strategie. So kann Dein Unternehmen schnell neue Chancen nutzen, messbar kundenzentrierter und erfolgreicher agieren.
Egal, ob es bereits eine CX-Strategie in Deinem Unternehmen gibt, oder Du noch mit dem Gedanken spielst, wie Du die Kundenerfahrung optimieren kannst: Mit unserem Service des Interims-CXO bist Du für die Zukunft gerüstet.
🔹 Sofortige Entlastung – Ich übernehme operative und strategische Aufgaben, damit dein Unternehmen sich auf das Wesentliche konzentrieren kann.
🔹 Steigerung der Kundenzufriedenheit – Durch bessere Prozesse, schnellere Reaktionszeiten und gezieltes Team-Coaching.
🔹 Effizienzsteigerung – Ich optimiere Abläufe, beseitige Engpässe und steigere die Produktivität deines CX-Teams.
🔹 Flexibilität ohne langfristige Verpflichtung – Kein teurer, fester CXO-Posten, sondern eine gezielte Lösung für deine aktuelle Herausforderung.
Ein Interim-Management muss nicht nur Lücken füllen, sondern spürbare Verbesserungen liefern. Ich bringe Klarheit in deine Prozesse, baue dein Team auf und etabliere nachhaltige CX-Strategien.
📌 Analyse & Sofortmaßnahmen – Wo liegen die größten Probleme und wie lösen wir sie?
📌 Teamführung & Motivation – Ich übernehme Führung, coache dein Team und etabliere Best Practices.
📌 Struktur & Prozesse – Von Ticket-Management bis KPI-Tracking – effiziente CX beginnt mit klaren Abläufen.
📌 Nachhaltige Ergebnisse – Ich stelle sicher, dass das Team auch nach meinem Einsatz optimal weiterarbeitet.
Häufige Fragen
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zum Interims-Management:
Was ist CX Interim-Management?
CX Interim-Management bedeutet, dass wir als erfahrene CX-Führungskraft (Chief Experience Officer) temporär in dein Unternehmen einsteigen, um deine Customer Support-, Customer Success- oder Experience-Abteilung zu leiten, zu optimieren und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen.
Wann braucht ein Unternehmen einen Interim-CXO?
Ein Interim-CXO ist die ideale Lösung, wenn:
✔️ Der Kundenservice oder Customer Success umstrukturiert werden soll.
✔️ Dein Unternehmen wächst und eine neue CX-Strategie benötigt.
✔️ Du Support-Prozesse optimieren und Engpässe auflösen möchtest.
✔️ Eine CX-Führungskraft ausfällt und schnell ersetzt werden muss.
✔️ Du temporäre Führung brauchst, bevor eine langfristige Lösung gefunden wird.
Was unterscheidet einen Interim-CXO von einem Berater?
Während ein Berater meist nur Empfehlungen gibt, übernehmen wir aktiv Verantwortung. Wir sind operativ tätig, leiten Teams, setzen Prozesse um und sorgen für messbare Ergebnisse – nicht nur für eine Strategie auf Papier.
Welche Aufgaben übernehmt ihr als Interim-CXO?
Wir übernehmen je nach Bedarf:
- Führung & Coaching des CX-Teams
- Prozessanalyse & Optimierung im Kundenservice
- Einführung und Verbesserung von Kundenbindung- & Retention-Strategien
- Auswahl und Implementierung von CX-Technologien & Tools
- Umsetzung von KI-gestützten CX-Verbesserungen
- Performance-Monitoring & KPI-Tracking, um Erfolge sichtbar zu machen
Darüber hinaus übernehmen wir gerne auch weitere Aufgaben, die die Optimierung von internen Prozessen, leiten Workshops, finden Kandidaten für offene Positionen, und vieles mehr.
Wie lange dauert ein Interim-Mandat?
Das hängt vom Bedarf ab! Ich bin für kurzfristige Einsätze (z. B. 3 Monate) verfügbar, aber auch für längere Engagements (6-12 Monate oder mehr), bis dein Unternehmen eine dauerhafte Lösung gefunden hat.
Selbst die unbefristete Übernahme der CX-Leitung ist denkbar.
Was kostet ein CX Interim-Manager?
Die Kosten hängen von Umfang, Dauer und Komplexität des Mandats ab. Wir arbeiten mit transparenten Pauschalmodellen oder Stundensätzen, die im Vergleich zu einem festangestellten CXO deutlich flexibler und kosteneffizienter sind.
Wie schnell können wir starten?
Wir können in der Regel innerhalb weniger Wochen in dein Unternehmen einsteigen – manchmal sogar kurzfristiger. Je früher du dich meldest, desto besser können wir den Übergang planen!
Ist ein Interim CXO für mich sinnvoll?
Buche gerne direkt ein kostenloses Erstgespräch, in dem wir deine aktuelle Situation analysieren. Gemeinsam finden wir heraus, ob und wie ich dich unterstützen kann.
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