— CX Health-Check

Ist dein Kundenservice bereit für Wachstum?

Wir analysieren Schwachstellen und liefern Lösungen.

Deine CX-Strategie entscheidet über Zufriedenheit, Retention und Wachstum Deines Kundenstamms. Doch wie steht es wirklich um die Zukunftsfähigkeit Deines Unternehmens? Wo liegen Optimierungspotenziale verborgen, wie kann KI im täglichen Business unterstützen?

Mit unserem CX Health-Check findest Du Möglichkeiten, um zukünftiges Wachstum zu ermöglichen und die Abwanderung von Kunden zu vermeiden. Wir geben Dir einen umfassenden Überblick über den Status-Quo und bieten Dir eine Vision für noch höhere Kundenzufriedenheit.

Dein Zeitaufwand ist minimal

Der Health-Check folgt einem klaren Framework, bei dem neben der Geschäftsführung auch alle anderen Abteilungen untersucht werden. So minimiert sich der Aufwand für einzelne Personen in Eurem Unternehmen und ergibt ein umfassendes Bild.

Deine Kosten sind überschaubar

Der CX Health-Check ist ein bezahlbarer Einstieg zu einer starken CX-Strategie. Die entstehenden Kosten sind durch drastisch steigende Kundenzufriedenheit, niedrigerer Abwanderung und mehr Neukunden schnell amortisiert.

Kundenzufriedenheit garantiert

Die Erfahrung aus zahlreichen Projekten spricht für uns: Wir steigern die Zufriedenheit Deiner Kunden nicht nur pi mal Daumen, sondern auch ganz objektiv und mit Zahlen belegbar. Dafür verbürgen wir uns und lassen uns daran messen.

Häufige Fragen

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zum CX Health-Check:

Was ist der CX Health-Check?

Der CX Health-Check ist eine umfassende Analyse deines aktuellen Customer Experience (CX)-Setups. Ich untersuche deine Customer Support-, Customer Success- und Kundenerlebnis-Prozesse, decke Schwachstellen auf und zeige dir, wie du dein CX auf das nächste Level bringst – ohne teure Umstellungen oder unnötige Tools.

Warum ist ein CX Health-Check wichtig?

Kundenerwartungen steigen stetig – Unternehmen, die nicht mithalten, verlieren Kunden an die Konkurrenz. Mit dem CX Health-Checkerhältst du klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen, um:

✅ Die Kundenzufriedenheit zu steigern

✅ Support-Anfragen effizienter zu bearbeiten

✅ Mehr Kunden langfristig zu binden

✅ Umsatzpotenziale durch bessere CX zu nutzen

Was wird beim CX Health-Check analysiert?

Ich schaue mir folgende Bereiche genau an:

🔍 Customer Support-Prozesse – Sind deine Abläufe kundenfreundlich und effizient?

📊 Customer Success-Strategie – Wie gut werden Kunden langfristig betreut?

💬 Kommunikationskanäle – Sind E-Mail, Chat & Telefon optimal aufgestellt?

📢 Feedback & Optimierung – Werden Kundenfeedback und Analysetools genutzt, um dein Business zu verbessern?

Wie läuft der CX Health-Check ab?

1️⃣ Erstgespräch – Wir besprechen deine aktuellen Herausforderungen & Ziele.

2️⃣ Analysephase – Ich untersuche deine Prozesse, Tools und Kundendaten.

3️⃣ Individuelles Optimierungskonzept – Du bekommst eine klare Roadmap mit Maßnahmen zur Verbesserung.

4️⃣ Follow-up & Umsetzung – Falls gewünscht, unterstütze ich dich direkt bei der Implementierung.

Wie lange dauert der CX Health-Check?

Die Analyse selbst dauert in der Regel 5-10 Werktage, je nach Unternehmensgröße und Komplexität. Falls du es besonders eilig hast oder Dein Budget stark limitiert ist, bieten wir einen Express-Check innerhalb von 48 Stunden an.

Was kostet der CX Health-Check?

Da jedes Unternehmen unterschiedliche Bedürfnisse hat, erstellen wir dir gerne ein individuelles Angebot – unverbindlich und transparent. Grundsätzlich beginnt der CX Health-Check jedoch bei 4500 Euro zzgl. MwSt.

Lohnt sich der CX Health-Check wirklich?

Absolut! Viele Unternehmen wissen nicht, wo sie Kunden verlieren oder Umsatzpotenziale verschenken. Ein CX Health-Check liefert dir sofort umsetzbare Lösungen und spart dir langfristig Zeit, Kosten und unzufriedene Kunden.

Der Heath-Check ist übrigens ganz unabhängig von Deiner Unternehmensgröße. Selbst kleine Unternehmen profitieren enorm von einer Kundenzentrierten Strategie und können ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit massiv steigern.

Was passiert nach dem CX Health-Check?

Du erhältst eine klare, praxisnahe Handlungsempfehlung, die du entweder selbst umsetzen kannst – oder ich begleite dich als Beraterin, Trainerin oder Interim-Managerin bei der Umsetzung.

Das Ergebnis besprechen wir persönlich. Selbstverständlich erhältst Du aber auch einen ausführlichen Report mit klaren Handlungsempfehlungen und Analysen der aktuellen Schwachstellen in Deinem Unternehmen.

Profitiere ich in meiner Branche?

Ja! Egal ob E-Commerce, SaaS, Dienstleistung oder klassischer Mittelstand – jedes Unternehmen profitiert von besserer CX. Mein Ansatz ist branchenunabhängig, technologieoffen und individuell angepasst.

Wie kann ich den CX Health-Check buchen?

Ganz einfach: Buche dein kostenloses Erstgespräch und wir klären alle Details!

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Erfahre in einem persönlichen 1:1 Gespräch, welches Potenzial in Deinem Unternehmen noch nicht ausgeschöpft ist. Erhalte wertvolle Insights, einen Überblick über unsere Arbeitsweise und unser für Dich maßgeschneidertes Angebot.

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