Optimiere deinen Kundenservice
und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
Du willst Kundenzufriedenheit und Loyalität steigern? DeinCXO hilft Unternehmen, erstklassige Customer Experience, Support und Success Abteilungen zu schaffen – neutral, technologieoffen und mit maximaler Effizienz.
- IST-Analyse
- Strategische Beratung
- Workshops & Schulungen
- Interim Management
- Team-Aufbau
- Kurzfristige Intervention
Von Analyse zur Exzellenz – in 4 Schritten zu einem besseren Kundenerlebnis
1. Analyse & Strategie
Wir nehmen deine aktuellen Customer Support & Experience Prozesse unter die Lupe.
2. Umsetzung & Optimierung
Ich entwickle mit dir maßgeschneiderte Maßnahmen, um Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern.
3. Training & Workshops
Schulung deines Teams, um langfristig exzellenten Service zu gewährleisten.
4. Kontinuierliche Verbesserung
Durch langfristige Begleitung und datenbasierte Optimierung halten wir deine CX-Strategie auf Erfolgskurs.
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Erfahre im kostenlosen Erstgespräch, wie Neele Deinem Unternehmen zur optimalen Kundenzentrierung verhelfen kann.
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“Neele teilt unsere Werte und Visionen zu 100%, und was ihr besonders am Herzen liegt, ist genau das, was uns auch wichtig ist: die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter.”
Health Check
Prüfung Eurer aktuellen CX Strategie nach unseren festgelegten Standards, perfekt abgestimmt auf Euer Unternehmen und Eure Ziele.
Umsetzung & Optimierung
Wir implementieren maßgeschneiderte Maßnahmen, um Eure Kundenzufriedenheit und die Effizienz zu steigern.
Training & Workshops
Wir schulen Eure Teams, um langfristig herausragende Kundenerlebnisse zu generieren. Von Helpdesk bis Marketing.
Aufbau von Teams
Ihr wollt Euch auf Euer Kerngeschäft fokussieren, und das Hiring uns überlassen? Wir übernehmen nach Wunsch den gesamten Prozess, inklusive Schulung und Monitoring.
Kurzfristige Intervention
Ihr steht vor einer massiven Herausforderung, weil die Hütte brennt? Neele hat umfangreiche Erfahrung im operativen Krisenmanagement.
Interims-Management
Ihr möchtet die gesamte Customer Journey optimieren, habt aber derzeit keinen CXO? Wir übernehmen Teile oder die Gesamtverantwortung für einen Übergangszeitraum.
Das ist Neele,
die Customer Expertin
✔️ 20 Jahre Erfahrung im Customer Service, Customer Success, Customer Experience
✔️ Gründung verschiedener Startups mit Exit
✔️ Viele Jahre Erfahrung als Beraterin für herausragende Kundenerlebnisse
✔️ Zahlengetrieben, bodenständig, realistisch
„Kundenzentrierung ist DER Schlüssel zu loyalen Kunden und starkem Business!“
Neele Emma Frisch
Customer Experience Expertin
Wir kennen Eure Tools
Im Laufe unserer Arbeit haben wir unzählige Tools bei unseren Kunden implementiert, optimiert und Mitarbeitende darauf geschult. Ein kleiner Auszug der Anwendungen, mit denen wir bestens vertraut sind:
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